LIBRA EWA KRENTUSZ · ul. Jasna 28 · 43-436 Górki Wielkie · tel. 502 044 042 · ewa@kocidworek.pl
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług hotelowych przez LIBRA EWA KRENTUSZ, ul. Jasna 28, 43-436 Górki Wielkie, NIP 6421780518, prowadzącą hotel dla kotów „Koci Dworek”, dalej „Hotel”.
2. „Właściciel” oznacza osobę powierzającą kota pod opiekę Hotelu, będącą jego właścicielem, opiekunem albo osobą należycie upoważnioną.
3. Dokonanie rezerwacji oraz przekazanie kota pod opiekę oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację. Regulamin stanowi integralną część umowy.
4. Dobrostan, bezpieczeństwo i komfort kocich Gości są podstawą organizacji opieki w Kocim Dworku.
1. Rezerwacji dokonuje się w sposób udostępniony przez Hotel. Rezerwacja staje się wiążąca po jej potwierdzeniu przez Hotel i wpłacie wymaganego zadatku zgodnie z aktualnymi warunkami rezerwacji.
2. Pozostała należność za pobyt jest płatna z góry, najpóźniej w dniu przyjęcia kota, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. W okresach świątecznych, wakacyjnych lub innych terminach szczególnych mogą obowiązywać odrębne ceny wskazane w aktualnym cenniku.
4. Skrócenie, anulowanie lub zmiana terminu pobytu rozliczane są według warunków rezerwacji i aktualnego cennika.
5. Przedłużenie pobytu wymaga wcześniejszego uzgodnienia i jest możliwe wyłącznie przy dostępności miejsca.
1. Przyjęcie i odbiór kota odbywają się wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Hotelem, w godzinach wskazanych przez Hotel.
2. Odbiór poza uzgodnionym terminem wymaga wcześniejszego potwierdzenia przez Hotel.
3. Kota odbiera Właściciel albo wskazana przez niego osoba upoważniona.
1. Do Hotelu przyjmowane są wyłącznie koty zdrowe, bez objawów chorób zakaźnych, posiadające aktualną książeczkę zdrowia lub równoważną dokumentację.
2. Kot powinien posiadać aktualne szczepienia przeciw panleukopenii, herpeswirusowi i kaliciwirusowi, być odrobaczony oraz zabezpieczony przeciw pasożytom zewnętrznym. Kot wychodzący powinien być również zabezpieczony przeciw kleszczom. Zalecane jest zaczipowanie kota.
3. Właściciel jest zobowiązany przed przyjęciem poinformować Hotel o wszystkich okolicznościach mogących mieć znaczenie dla zdrowia, bezpieczeństwa lub opieki nad kotem, w szczególności o:
4. Właściciel zobowiązuje się przekazać informacje prawdziwe, kompletne i aktualne.
1. Koci Dworek nie przyjmuje kotów z dodatnim wynikiem FeLV lub FIV ani kotów z rozpoznanym, leczonym, podejrzewanym lub pozostającym pod obserwacją FIP.
2. Właściciel ma obowiązek poinformować Hotel o znanym mu dodatnim wyniku FeLV/FIV, przebytym lub podejrzewanym FIP oraz o istotnym kontakcie kota ze zwierzęciem zakaźnym.
3. Zatajenie powyższych informacji może skutkować natychmiastowym zakończeniem pobytu oraz odpowiedzialnością Właściciela za wynikłe z tego, udokumentowane szkody i uzasadnione koszty.
1. Hotel może odmówić przyjęcia w szczególności kota chorego, z gorączką, objawami infekcji, pasożytami, dodatnim statusem FeLV/FIV, podejrzeniem lub rozpoznaniem FIP, kotki w rui, ciężarnej lub karmiącej, kota agresywnego wobec ludzi, stwarzającego zagrożenie albo bez wymaganej dokumentacji.
2. Hotel może odmówić przyjęcia także wtedy, gdy na podstawie zachowania lub stanu kota uzna, że nie jest w stanie zapewnić mu bezpiecznej i odpowiedniej opieki.
1. Hotel zapewnia kotu indywidualny boks/pokój, regularne karmienie zgodnie z ustaleniami, stały dostęp do świeżej wody, utrzymanie higieny, codzienną obserwację oraz kontakt i aktywność dostosowane do wieku, zdrowia i charakteru kota.
2. Właściciel może pozostawić własną karmę, przysmaki, transporter, legowisko, kocyk i zabawki. Hotel może odmówić podania produktu lub użycia przedmiotu, który może stwarzać zagrożenie.
3. W przypadku braku wystarczającej ilości karmy Hotel może zakupić odpowiednią karmę na koszt Właściciela.
4. Hotel nie świadczy usługi podawania leków ani wykonywania iniekcji. Kot wymagający regularnego podawania leków lub iniekcji w czasie pobytu nie może zostać przyjęty, chyba że przed rezerwacją Hotel wyraźnie i indywidualnie potwierdzi inaczej na piśmie.
1. W przypadku pojawienia się podczas pobytu objawów mogących wskazywać na chorobę zakaźną lub inne zagrożenie zdrowotne kot może zostać niezwłocznie odizolowany od pozostałych zwierząt.
2. Hotel podejmie próbę niezwłocznego kontaktu z Właścicielem. W razie potrzeby Hotel może przewieźć kota do lecznicy weterynaryjnej.
3. Właściciel ponosi uzasadnione koszty transportu, diagnostyki, leczenia, hospitalizacji i dodatkowych czynności związanych z izolacją, chyba że konieczność ich poniesienia wynika z okoliczności, za które zgodnie z prawem odpowiada Hotel.
1. W przypadku nagłego pogorszenia zdrowia lub zagrożenia życia Hotel jest upoważniony do zapewnienia kotu pomocy weterynaryjnej, w tym transportu do lecznicy, niezbędnej diagnostyki, leczenia, hospitalizacji oraz zabiegów ratujących zdrowie lub życie.
2. Hotel podejmuje próbę kontaktu z Właścicielem przed podjęciem działań, jeżeli sytuacja na to pozwala. Gdy zwłoka mogłaby zagrozić zdrowiu lub życiu kota albo kontakt z Właścicielem jest niemożliwy, o zakresie niezbędnych czynności decyduje lekarz weterynarii.
3. Koszty pomocy weterynaryjnej ponosi Właściciel, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Hotelu wynikającej z obowiązujących przepisów.
1. Hotel nie odpowiada za ujawnienie choroby pozostającej w okresie inkubacji przed przyjęciem, za naturalne reakcje stresowe ani za pogorszenie wcześniej istniejącej choroby, jeżeli nie pozostaje ono w związku z zawinionym działaniem lub zaniechaniem Hotelu.
2. Właściciel odpowiada za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji o zdrowiu i zachowaniu kota.
3. Właściciel ponosi odpowiedzialność za udokumentowane szkody w wyposażeniu Hotelu wyrządzone przez kota ponad normalne zużycie, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
4. Hotel nie odpowiada za zwykłe zużycie, zabrudzenie lub przypadkowe uszkodzenie rzeczy pozostawionych z kotem, chyba że szkoda wynika z okoliczności, za które Hotel ponosi odpowiedzialność.
1. Jeżeli zachowanie kota uniemożliwia bezpieczne sprawowanie opieki albo stwarza realne zagrożenie dla kota lub personelu, Hotel może wezwać Właściciela lub osobę upoważnioną do wcześniejszego odbioru kota.
2. Właściciel zobowiązuje się zapewnić odbiór kota w terminie uzgodnionym z Hotelem.
1. Brak odbioru kota w uzgodnionym terminie skutkuje naliczaniem opłat za dalszy pobyt zgodnie z aktualnym cennikiem.
2. Hotel podejmie próby kontaktu z Właścicielem oraz osobą wskazaną do kontaktu lub odbioru. W razie długotrwałego braku kontaktu Hotel podejmie działania przewidziane prawem, kierując się dobrem zwierzęcia.
1. Akceptując Regulamin, Właściciel wyraża zgodę na nieodpłatne wykonywanie zdjęć i filmów kota podczas pobytu oraz ich publikację przez Koci Dworek na stronie internetowej i profilach Hotelu w mediach społecznościowych w celach informacyjnych i promocyjnych.
2. Publikacja dotyczy wizerunku kota. Hotel nie będzie publikował danych osobowych Właściciela bez odrębnej podstawy prawnej.
3. Właściciel może przed rozpoczęciem pobytu poinformować Hotel, że nie wyraża zgody na publikację materiałów przedstawiających jego kota.
1. Administratorem danych osobowych jest LIBRA EWA KRENTUSZ, ul. Jasna 28, 43-436 Górki Wielkie.
2. Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy, kontaktu z Właścicielem, prowadzenia dokumentacji, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka Prywatności.
1. Reklamację dotyczącą usługi można złożyć na adres e-mail: ewa@kocidworek.pl lub pisemnie na adres Hotelu.
2. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację pobytu oraz zawierać opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
1. Regulamin stanowi integralną część Umowy o powierzeniu zwierzęcia pod opiekę.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie zwierząt.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin jest integralną częścią Umowy o powierzeniu zwierzęcia pod opiekę, którą podpisujemy przy przyjęciu kota.
Koci Dworek